Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit für unsere Pakete beträgt 8–14 Werktage. Uns liegt die Welt und die Natur sehr am Herzen, deshalb versenden wir nicht jeden Tag kleine Bestellungen. Wir bündeln Bestellungen in größeren Mengen, und sobald die Mindestbestellmenge erreicht ist, wird alles auf einmal verschickt. Wir hoffen auf dein Verständnis und schätzen deinen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt.

Wie lautet eure Rückgabepolitik?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten den vollen Betrag auf dein Konto zurück. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Die genauen Kosten findest du auf der Website deines Versanddienstleisters. Für Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter support@weber-boutique.ch.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung oder einen Teil einer Bestellung jederzeit nach Eingang anzunehmen oder abzulehnen – auch nachdem der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten hat oder die Zahlung genehmigt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt oder verpackt wurde, kann sie nicht storniert werden. Erfolgt die Stornierung nach der Zahlungsfreigabe, wird der gezahlte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ist das Produkt von guter Qualität?
Ja, bevor wir Pakete versenden, durchlaufen sie stets eine Qualitätskontrolle in unserem Lager.

So gehen wir vor:

• Kommissionierer sammeln deine Bestellung.

• Danach werden die Artikel in der Qualitätskontrolle gründlich überprüft.

• Wenn das Produkt freigegeben ist, wird es verpackt.

• Zum Schluss wird das Paket für den nächsten Versand vorbereitet.

• Sobald die Mindestbestellmenge erreicht ist, werden alle Pakete gemeinsam verschickt.

Was passiert, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen, wenn du ein falsches, defektes oder fehlendes Produkt erhalten hast. Vergiss nicht, deine Bestellnummer und Bilder der Artikel beizufügen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn du eine Online-Bestellung mit Kreditkarte aufgibst, werden deine Daten auf einer SSL-geschützten Website eingegeben. Die Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters zur Autorisierung gesendet. Deine Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand als besonderen Service an.

Wo ist mein Paket?
Sobald dein Paket versandbereit ist, erhältst du einen Tracking-Code. Bitte beachte, dass deine Bestellung manchmal in mehreren Teillieferungen verschickt werden kann, um eine effizientere Lieferung zu ermöglichen.

Warum funktioniert mein Paket-Tracking nicht?
In manchen Fällen kann es etwas dauern, bis der Kurier die Paketinformationen aktualisiert. Wir bitten in diesem Fall um dein Verständnis und deine Geduld.

Möchtest du einen Artikel umtauschen?
Kein Problem! Kontaktiere uns bitte unter support@weber-boutique.ch. Bitte beachte, dass du für die Rücksendekosten des Artikels verantwortlich bist.

Falsche Lieferadresse?
Wenn du versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden versuchen, den Fehler für dich zu korrigieren.

Hast du Fragen?
Zögere nicht, uns über das Menü „Kontakt“ oder per E-Mail an support@weber-boutique.ch zu erreichen. Wir beantworten deine Nachricht so schnell wie möglich!